ゲスト対応
チェックイン・アウト、問い合わせ、多言語対応、トラブル時の一次対応を担います。
03 / HOSPITALITY
ホテル・旅館の
運営代行
ゲスト体験の品質と、宿泊事業の収益性。予約前から滞在後まで、運営のすべてを整えます。
FULL-SERVICE OPERATION
選ばれる滞在を、
日々の運営から。
フロント、予約、価格、清掃、設備、レビュー対応。施設ごとの個性を活かしながら、オペレーションを標準化し、サービス品質と収益の継続的な改善を進めます。
予約・収益管理
OTA在庫、料金、プラン、販売条件を一元管理し、稼働率と単価を最適化します。
清掃・設備管理
清掃品質、リネン、消耗品、設備点検、緊急手配を仕組みとして整えます。
OPERATION SCOPE
滞在体験を支える、3つの実務。
フロント・ゲスト
- チェックイン・チェックアウト
- 館内・周辺案内と各種精算
- 電話・メール・チャット対応
- 多言語サポート
- クレーム・緊急時対応
- レビュー収集と改善
予約・レベニュー
- OTA・自社・電話予約の一元管理
- PMS・サイトコントローラー運用
- 需給に応じた価格設定
- 宿泊プラン・キャンペーン企画
- 販売条件・キャンセル規定設計
- 売上・稼働率レポート
清掃・ファシリティ
- 客室・共用部清掃の手配
- リネン・アメニティ管理
- 清掃品質チェック
- 設備点検と専門業者手配
- 法定点検サポート
- セキュリティ改善
WHY ARGOJC
現場と数字をつなぐ運営。
一体運営
接客、販売、清掃、設備を分断せず、施設全体の品質として管理します。
収益改善
稼働率、単価、口コミ、運営コストを見える化し、改善を積み重ねます。
不動産視点
運営だけでなく、建物と資産価値の観点から中長期の施策を提案します。
START A CONVERSATION
構想のはじまりを、
ご一緒に。
不動産、管理、開発、事業運営について。まだ具体的でない段階からでも、お気軽にご相談ください。
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